ERP và CRM đều là phần mềm quản trị doanh nghiệp. Nhưng mục tiêu của chúng hoàn toàn khác nhau.Hiểu rõ sự khác biệt sẽ giúp doanh nghiệp đầu tư đúng ngay từ đầu.
Nhiều doanh nghiệp cho rằng muốn tăng doanh số thì phải tăng ngân sách marketing.Thực tế, phần lớn doanh nghiệp thất thoát doanh thu ngay trong quy trình chăm sóc khách hàng hiện tại.
ERP là viết tắt của Enterprise Resource Planning, tức hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp.Đây là phần mềm quản trị tổng thể giúp kết nối toàn bộ hoạt động vận hành trên một nền tảng thống nhất.
Trong suốt nhiều thập kỷ, doanh nghiệp phát triển dựa trên vốn, nhân lực và khả năng mở rộng thị trường. Nhưng trong 5 năm tới, yếu tố quyết định lợi thế cạnh tranh sẽ là khả năng ứng dụng công nghệ. Tìm hiểu ngay!
